على الطلاب الدخول للموقع عن طريق اسم المستخدم وكلمة المرور المعتمدة من قبل الوزارة
يجب التأكد من أن الطلاب يحاولون الدخول للموقع عن طريق الرمز الخاص بالوزارة (عن طريق صورة البومة)
او عن طريق تطبيق "ماتيفيك" الخاص بالطلاب
إذا تلقى الطلاب إشعارًا بأن هناك خطأ – فهذا يعني أن اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين
إذا لم يكن اسم المستخدم أو كلمة المرور بحوزة الطالب يمكن التواصل مع المعلّم أو المدرسة او إلى مركز كلمات المرور التابع للوزارة عبر هاتف 3983960 - 073
:إذا كان الطالب يتلقى إشعارًا آخر فيرجى التوجه لمركز الدعم الفني التابع لعشرة أصابع عن طريق البريد الإلكتروني
وشرح المشكلة مع ارفاق صورة الرسالة إن أمكن